CHÍNH SÁCH HỢP ĐỒNG & CAM KẾT DỊCH VỤ

1. Nguyên tắc chung

Việt Tín và khách hàng thực hiện dịch vụ theo Hợp đồng, Báo giá và các thỏa thuận liên quan. Hai bên có trách nhiệm phối hợp, cung cấp đầy đủ thông tin và thực hiện đúng cam kết nhằm đảm bảo chất lượng, tiến độ dịch vụ.

2. Cam kết của Việt Tín

• Thực hiện dịch vụ đúng phạm vi, quy trình và thời hạn đã thỏa thuận;

• Bảo mật thông tin, hồ sơ, số liệu về tài chính, kế toán, thuế và hoạt động kinh doanh của khách hàng;

• Quản lý, bảo quản hồ sơ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của Việt Tín;

• Hỗ trợ giải trình với cơ quan thuế và cơ quan chức năng đối với nội dung thuộc phạm vi dịch vụ;

• Chủ động thông báo và hướng dẫn khách hàng bổ sung, điều chỉnh hồ sơ khi cần thiết;

• Chịu trách nhiệm đối với sai sót do lỗi nghiệp vụ trực tiếp của Việt Tín trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận;

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và đúng thời hạn hồ sơ, chứng từ, số liệu cần thiết;

• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của thông tin, chứng từ đã cung cấp;

• Phối hợp giải trình với cơ quan thuế, cơ quan chức năng khi được yêu cầu;

• Chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh do hồ sơ, chứng từ hoặc thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không hợp pháp.

4. Hồ sơ, sổ sách và số liệu

Việt Tín thực hiện kế toán, thuế trên cơ sở hồ sơ, chứng từ và dữ liệu khách hàng cung cấp. Các yêu cầu làm lại, điều chỉnh hoặc bổ sung hồ sơ, sổ sách của kỳ trước có thể phát sinh phí dịch vụ theo phạm vi công việc thực tế và được thông báo trước khi thực hiện.

5. Trách nhiệm đối với sai sót và xử phạt

Việt Tín chịu trách nhiệm đối với sai sót do lỗi nghiệp vụ trực tiếp của Việt Tín. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với sai sót do hồ sơ, chứng từ, số liệu cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không đúng quy định; các khoản phạt, chậm nộp và nghĩa vụ tài chính phát sinh thuộc trách nhiệm của bên có lỗi.

6. Phí dịch vụ và chi phí phát sinh

Khách hàng thanh toán phí dịch vụ đúng thời hạn theo Hợp đồng. Các công việc ngoài phạm vi dịch vụ, phát sinh do thay đổi yêu cầu hoặc tình trạng hồ sơ sẽ được Việt Tín thông báo và báo giá trước khi thực hiện.

7. Bảo mật thông tin

Hai bên cam kết bảo mật thông tin, tài liệu và dữ liệu được tiếp cận trong quá trình thực hiện Hợp đồng. Việt Tín không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật, cơ quan có thẩm quyền.

8. Phối hợp xử lý công việc

Hai bên phối hợp trên nguyên tắc minh bạch – chính xác – đúng thời hạn – đúng phạm vi dịch vụ. Trường hợp khách hàng chậm cung cấp hồ sơ hoặc phản hồi, thời hạn hoàn thành có thể được điều chỉnh tương ứng. Việt Tín có quyền yêu cầu bổ sung, điều chỉnh hoặc từ chối thực hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

9. Hiệu lực và cam kết thực hiện

Chính sách là cơ sở xác định nguyên tắc phối hợp và trách nhiệm của hai bên. Các nội dung cụ thể được thực hiện theo Hợp đồng và phụ lục Hợp đồng đã ký. Việt Tín cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch, bảo mật và tuân thủ pháp luật; khách hàng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và phối hợp đúng thời hạn.